FAQ

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PUIS-JE CORRIGER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
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J’AI REÇU LE MAUVAIS ARTICLE OU LA MAUVAISE TAILLE. QUE FAIRE ?
Contacte-nous avec ton numéro de commande et une photo de l’article reçu. Si nous t’avons envoyé le mauvais article ou la mauvaise taille, nous organiserons un remplacement. Contacte-nous avant tout retour.

MA COMMANDE EST ARRIVÉE ENDOMMAGÉE. QUE FAIRE ?
Contacte-nous dès que possible avec ton numéro de commande et des photos claires de l’article endommagé et de son emballage. Nous examinerons le problème et t’aiderons à le résoudre.

MON COLIS A ÉTÉ RETOURNÉ À L’EXPÉDITEUR. POUVEZ-VOUS LE RENVOYER ?
Contacte-nous pour que nous puissions vérifier ce qui s’est passé. Si le retour est dû à une adresse incorrecte ou à un colis non récupéré, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.

POURQUOI MA LIVRAISON PREND-ELLE PLUS DE TEMPS QUE PRÉVU ?
Les délais de livraison sont des estimations. Des retards de production, de douane ou du transporteur peuvent décaler l’arrivée de ton colis. Consulte ton lien de suivi ou contacte-nous si tu as besoin d’aide.