LIEFERT IHR IN MEIN LAND?
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WO KANN ICH OUTLINERZ-PRODUKTE KAUFEN?
Unsere Produkte gibt es ausschließlich in unserem offiziellen Onlineshop. Andere Accounts oder Websites, die OUTLINERZ-Produkte anbieten, gehören nicht zu uns.
WIE KANN ICH EUCH KONTAKTIEREN?
Nutze unser Kontaktformular für allgemeine Fragen oder Hilfe zu deiner Bestellung. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen anhand des Bestellstatus, ob eine Stornierung noch möglich ist.
KANN ICH EINEN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG ÄNDERN?
Schick uns deine Bestellnummer und die gewünschte Änderung. Wir prüfen, ob deine Bestellung noch angepasst werden kann.
KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE KORRIGIEREN?
Kontaktiere uns sofort mit deiner Bestellnummer und der richtigen Adresse. Sobald deine Bestellung versendet wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.
ICH HABE DEN FALSCHEN ARTIKEL ODER DIE FALSCHE GRÖSSE ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Falls wir dir den falschen Artikel geschickt haben, kümmern wir uns um Ersatz. Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurückschickst.
MEINE BESTELLUNG IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN. WAS SOLL ICH TUN?
Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und helfen dir weiter.
MEINE BESTELLUNG WURDE AN EUCH ZURÜCKGESCHICKT. KÖNNT IHR SIE ERNEUT VERSENDEN?
Kontaktiere uns, damit wir prüfen können, was passiert ist. Wurde das Paket wegen einer falschen Adresse oder fehlender Abholung zurückgeschickt, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
WARUM DAUERT MEINE LIEFERUNG LÄNGER ALS ERWARTET?
Lieferzeiten sind Schätzungen. Verzögerungen bei der Produktion, beim Zoll oder beim Versanddienstleister können die Ankunft verschieben. Schau für Updates in deinen Tracking-Link oder kontaktiere uns, wenn du Hilfe brauchst.